Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Aby nadal oferować konkurencyjne ceny, Belavina wysyła produkty bezpośrednio od producentów lub dostawców prosto do Twojego domu. Z tego powodu czas dostawy może być nieco dłuższy niż zwykle. Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Średni czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji.
Minął przewidywany czas dostawy, a nadal nie otrzymałem zamówienia — co zrobić?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie. Jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia. Jeśli minęły ponad 3 dni od przewidywanej daty dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami: info@belavina.pl
Jakie są koszty wysyłki?
W Belavina.pl wysyłka jest zawsze darmowa — bez wyjątków.
Jakie metody płatności są dostępne?
Współpracujemy z zaufanymi platformami płatniczymi, aby zapewnić szybkie i bezpieczne metody płatności:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Paypal
- Przelewy24
- Visa
Brakuje produktów w moim zamówieniu — dlaczego?
Czasami zamówienia są dzielone na kilka paczek ze względu na ograniczenia wagowe lub dostępność produktów w różnych magazynach. Jeśli zamówiłeś kilka produktów, możliwe, że otrzymasz je osobno.
Nie martw się — pozostałe produkty są w drodze. Zazwyczaj docierają w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
W rzadkich przypadkach paczka może ulec uszkodzeniu podczas transportu. Oczywiście nie jest to Twoja wina. W takim przypadku skontaktuj się z nami jak najszybciej, pisząc na adres: info@belavina.pl.
Ważne: zrób zdjęcia uszkodzeń i dołącz je do wiadomości.
Nie odsyłaj paczki bez wcześniejszego kontaktu z nami i bez przesłania zdjęć — tylko w ten sposób możemy zapewnić skuteczne rozwiązanie. Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci szybko i sprawnie.
Czy zamówiłeś niewłaściwy produkt, rozmiar nie pasuje lub zmieniłeś zdanie?
W pierwszej kolejności napisz do nas: info@belavina.pl. Znajdziemy najlepsze możliwe rozwiązanie. Jeśli nie będzie to możliwe, koszty zwrotu ponosi klient.
Masz więcej pytań?
✉️ - info@belavina.pl
📱 - +44 7476 994873