Ważne informacje
- 30 dni na zwrot produktów
- Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni
- Brak opłat za ponowne magazynowanie
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient
- Możliwość wymiany produktu
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować swoje zamówienie przed jego wysłaniem. Napisz do nas na adres info@belavina.pl i podaj numer zamówienia. Jeśli paczka jeszcze nie została wysłana, anulujemy ją bez problemu. Jeśli została już wysłana, zastosowanie będzie miała nasza standardowa polityka zwrotów.
Proces zwrotu lub wymiany
Masz prawo zwrócić lub wymienić dowolny produkt w ciągu 30 dni od jego dostawy — nie jest wymagane podanie przyczyny.
Przed dokonaniem zwrotu upewnij się, że spełnione są następujące warunki:
- Produkty nie mogą być używane ani prane
- Oryginalne metki muszą pozostać nienaruszone
- Zaleca się użycie oryginalnego opakowania do zwrotu
Podsumowując: możesz przymierzyć produkt, ale nie używać go przez kilka dni, a następnie zwrócić.
Jeśli produkty spełniają powyższe warunki, skontaktuj się z nami pod adresem info@belavina.pl. Wyślemy Ci etykietę zwrotną do wydrukowania.
Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy Twoją paczkę (zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia i udostępnienie go nam), sprawdzimy stan produktów.
Jeśli wszystko będzie w porządku, otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a zwrot zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od zatwierdzenia zwrotu.
Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe
W rzadkich przypadkach możesz otrzymać produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem (na przykład niewłaściwy rozmiar lub kolor).
Nie martw się — zajmiemy się tym. Zrób zdjęcie uszkodzenia, przygotuj numer zamówienia i napisz do nas na adres info@belavina.pl z krótkim opisem problemu.
W większości przypadków wyślemy Ci nowy produkt bez dodatkowych kosztów.